זה לא סוד שבעלי עסקים ישראלים פותחים חנות אינטרנטית דרך שופיפיי, מכוון שהיא בנילאומית, גדולה, נותנת כלים רבים ופריסה רחבה, עד לא מזמן היה נראה שזו הבחירה האידיאלית לעסק הישראלי. ולאחרונה עולה כי כל היתרונות שיש בה הם לבינלאומי ובעלי עסקיים ישראלים נתקלים ב5 חסרונות קריטיים שפוגעים להם בתפעול העסק.
יצאנו לבדוק את הפתרון מענה של ישראכרט לעניין עם הפתרון הכחול לבן שלה "החנות האינטרנטית שלי" שעונה על הצרכים של השוק המקומי.
1. שירות לקוחות
נתחיל דווקא מהסוף, עבור כל בעל עסק הדבר הקריטי ביותר בעבודה אל מול ספק חיצוני הוא השירות לקוחות, או במילים אחרות "מי עוזר כשהעניינים מסתבכים?"
מכוון שזו חברה בינלאומית השירות לקוחות של שופיפיי הוא באנגלית ומתקיים בצ'אט, דבר המקשה את העבודה וניהול תקריות שצריכות התייחסות מיידית.
ולעומתם בישראכרט בנוסף לצ'אט בעברית נותנים תמיכה טלפוני, כך שבעל העסק יוכל לשמור על מענה איכותי וטוב ללקוחות.
2. תשלומים וסליקה
הממשק עם שופיפיי מחייב סליקה בינלאומית (למשל PayPal) ובעלי עסקים שלא נתקלו בכך בעבר לא יודעים שדבר זה גורר חיובים ועלויות נוספות לבעל העסק, ומבינים רק בדיעבד שעליהם או להעלות מחירים או לספוג עלויות נוספות על עצמם.
ב"חנות האינטרנטית שלי" התשלום הוא בשקלים וחיבור המיידי הוא עם מערכות סליקה מקומיות כך שנושא זה לא עולה כלל.
3. עלויות "נסתרות"
כמובן שאין הכוונה לומר שבשופיפיי מנסים "לעקוץ" את בעלי החנויות, אולם מטבע הדברים מערכת שנותנת כלים רבים לגורמים שונים – מתחילה במחיר התחלתי בסיסי שנראה מושך ומשתלם, ומשם יש תוספים רבים וטובים שמגיעים לעלויות גבוהות כל חודש, כמו שירותים הכרחיים מגורמים נוספים. מכוון שבעלי עסקים פותחים חנות אינטרנטית כדי להגדיל רווחים בנוסף לשוטף הם רוצים לחסוך כמה שיותר בזמן שגם ככה אין להם, ולכן הם ישלמו עלויות שלא נראות ממבט ראשון.
בישראכרט פועלים בצורה שונה עם החנות האינטרנטית שלי, המחירים הם בשיקוף מלא וכוללים את כל מה שבעל העסק הישראלי צריך בחנות האינטרנטית שלו לשוק המקומי.
4. מיסוי ורגולציה שאינם מותאמים לישראלים
כמו שאמרנו המערכת של שופיפיי מכוונת לקהל העולמי, ולכן אינה נוגעת בעניין המיסוי והיא לא מפיקה חשבוניות מס. כמובן שאת מערכות המס הישראלי זה לא מעניין ובעלי עסקים שפותחים חנות אינטרנטית בשופיפיי נאלצים לקחת שירות מגורמים חיצוניים כדי לגשר על הפער.
בישראכרט מכירים את ההתנהלות עם המערכות מס הישראליות ולכן יש הפקת חשבוניות מובנת והיא פועל בתיאום לחוקים ולרגולציות הישראליים.
5. שיווק וגדילה
כל בעל עסק שפתח חנות אינטרנטית יודע ששיווק זה כוח העל שלו, ולכן מערכות לחנויות נותנות מענה לשיווק והגדלת העסק.
המערכת של שופיפיי אכן נותנת כלים איכותיים וטובים אפילו יותר ממה שישראכרט מציעה, אבל השיווק שלה הוא באנגלית ומופנה לקהל הבינלאומי.
בנוסף אחד הייתרונות הגדולים של שופיפיי הוא שהיא נותנת את האפשרות לעצב את החנות והשיווק בצורה מותאמת אישית אך דבר זה מצריך ידע מקדים ומקצועי בתחום.
לבעל עסק קטן עד בינוני אין את הזמן הידע והיכולת להתעסק בדברים הללו בנוסף לשותף.
בישראכרט נותנים אמנם את המבנה הפשוט יותר אבל זה מדוייק לשוק המקומי, הכלים שלהם מופנים לקהל ישראלי, המערכות שלהם עובדות בתיאום עם השוק המקומי ולכן בעל העסק יכול להסתמך על השירות שלהם שיעזור לו גם בהגדלת העסק ובחיבור עם הרשתות הנצרכות לו.
חשוב לציין, המערכת של שופיפיי מקצועית גדולה ומאפשרת פתרונות יחודיים ומדהימים, מכוון שהם עובדים עם מגוון רחב של עסקים מכל העולם, ולעסק בינלאומי זה מושלם.
אבל לבעל עסק ישראלי שעובד עם שוק מקומי אין את הצורך בכל הדברים הללו ובתשלומים שזה גורר, ויותר מכך – חוסר ידע מסויים יכול לגרור איתו סיבוכים מיותרים שיעלו לבעל העסק בזמן או כסף.
ולכן במקום להסתבך עם שירות באנגלית מערכות סליקה בינלאומיות ורגולציות – ישראכרט מציגה פתרון עם "החנות האינטרנטית שלי" שמותאמת לקהל הישראלי עם חשבוניות ושירות בעברית.
